La marque Qualité Tourisme™ est une marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Elle a été délivrée à l’OTSR pour la troisième fois à la suite d’un audit complet de ses activités.
Organisé sur le format d’une visite mystère, l’audit confié à un cabinet indépendant, s’est déroulé au plus fort de l’activité touristique, en décembre dernier, pendant le marché de Noël, ce qui n’ a pas empêché l’OTSR de satisfaire plus de 90% des critères présents dans le référentiel.
Cet engagement, qui mobilise l’ensemble des salariés depuis de nombreuses années, est le fruit d’un travail fourni quotidiennement par les équipes et a permis à l’OTSR d’être récompensé par deux fois déjà, en 2015 et 2019.
Pour mémoire, cette labellisation d’état s’inscrit dans une démarche de progrès améliorant l’expérience et la satisfaction client.
Les attentes et besoins des visiteurs et des partenaires sont au cœur des préoccupations de l’OTSR, pour organiser un tourisme plus responsable et pérenne.
